سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن نوفر فترة استرجاع مدتها 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
لتكون مؤهلًا للاسترجاع يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية عند الاستلام: غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود التيكيت والعبوة الأصلية.
ملاحظة مهمة بخصوص فترة العروض فقط
لا يمكن استرجاع أو استرداد قيمة أي منتج تم شراؤه ضمن أي عرض أو خصم خلال فترة العروض.
يسمح فقط باستبدال المقاس من نفس الموديل، بشرط توافر المقاس المطلوب.
الاستثناء الوحيد هو في حالة وجود عيب تصنيع بالمنتج، حيث يتم التعامل مع الحالة بشكل منفصل من خلال خدمة العملاء
لأي استفسارات بخصوص الاسترجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
support@junejoy.net
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
يرجى فحص الطلب فور استلامه، والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا، أو به عيب، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة .
استرداد المبلغ
بمجرد استلامنا وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإبلاغك إذا تمت الموافقة على الاسترجاع.
في حالة الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 أيام عمل.
ملاحظة بخصوص رسوم الشحن
في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، يتم رد قيمة المنتج بعد خصم رسوم شركة الشحن الخاصة بعملية الإرجاع أو الاستبدال.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا أو استلام منتج تالف
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة ولم تستلم المبلغ، برجاء التواصل معنا على:
support@junejoy.net